Shipping and payment

Envios e pagamentos

ENVIOS

A sua encomenda será enviada pelo meio de envio escolhido ou indicado por si durante o processo de checkout tendo como custo e prazo de entrega os aí indicados. Ainda durante o processo de checkout será informado de que como poderá fazer o seguimento da mesma.

Solicitamos que no momento da receção da sua encomenda certifique-se de que esta não tem nenhuma anomalia. Preste especial atenção à fita que sela a caixa, ou seja, se não se encontra rasgada ou se tem sinais de ter sido substituída por uma fita diferente.

Caso apresente alguma anomalia deverá escrever detalhadamente tudo o que verificou na guia de remessa que lhe será dada para assinar por parte da transportadora. Se por algum motivo duvidar da encomenda terá o direito de a recusar. Neste caso por favor entre imediatamente em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente, para obter mais informações sobre o procedimento a seguir.

Se ao receber a encomenda se se aperceber que algo está danificado ou não vem conforme o que está indicado na guia devolva ao estafeta descrevendo nessa mesma guia a situação em causa. Atenção que caso não o faça não poderemos aceitar qualquer reclamação posterior que alegue algum desses factos.

Caso receba a encomenda e só depois verificar que o conteúdo está danificado, por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, através dos contactos indicados em www.kiteland.pt.

PAGAMENTOS

A KITELAND coloca à sua disposição vários meios de pagamento para uma melhor comodidade no processo de pagamento de encomendas.


O pagamento por Multibanco é um meio sobejamente conhecido em Portugal sendo uma das formas de pagamento preferidas. Ao efectuar uma compra com este método o sistema gerará os dados necessários (Referência, Entidade e Valor) para que possa efectuar o pagamento no seu Home Banking ou nas milhares de caixas Multibanco e pontos de pagamento multibanco.

A encomenda ficará pendente e será enviada assim que recebermos a notificação do pagamento pela entidade bancária. Solicitamos que tenha em atenção ao prazo limite de pagamento indicado aquando da encomenda.

O MB WAY é um meio de pagamento de popularidade crescente em Portugal pela sua comodidade de uso, nomeadamente em ambientes móveis, estendendo a reconhecida popularidade da rede Multibanco.

A encomenda ficará pendente e será enviada assim que recebermos a notificação do pagamento pela entidade bancária.

Os cartões de crédito são um modo de pagamento muito fácil, confortável e seguro. Durante o processo de checkout poderá escolher este método, inserindo de seguida os dados relativos ao seu cartão. Se a operação foi autorizada, o pagamento será efetuado imediatamente e a sua encomenda será processada no máximo no próximo dia útil. Os nossos funcionários não têm o acesso aos dados do seu cartão, todo o processo do pagamento é da responsabilidade de entidade bancária. Promovemos a segurança bancária através do sistema 3DS.

Conhecido modo de pagamento internacional sem taxas acrescidas associadas.